在我發佈的某部YouTube影片中，有網友提出一個很常見，卻也是困擾不少人的問題，就是電子報（eDM）該怎麼做，才不會被判定成垃圾信或促銷內容呢？
其實信件「被誤判」是加減會發生的，達達先假設各位網友所寄的信，都不是以釣魚網站、惡意連結為目的的信件，可能是維繫客戶的電子報，或是商業往來的合作信件，那麼該如何做才能避免被系統誤判呢？
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為了解決這個問題，我們必須了解信件寄發的系統制度，而決定Email品質最直接的因素，就是信譽評等。信譽評等是ISP配給寄件者的分數，各家ISP都有不同的評分機制（Gmail、Yahoo...），分數越高，越有機會被判定到收件匣，反之，則被丟到垃圾郵件，而影響分數的可能因素為以下幾點：
- 發送電子郵件的數量（一次幾百幾千發）
- 有一定比例的收件人將您發送的 EDM 標記為垃圾郵件
- 被列入黑名單
- 退信率太高（找不到郵件地址）
- 有多少收件人開信、轉發和刪除郵件等正向或負向的行為
- 有多少收件人取消訂閱您的 EDM
1.發信頻率
建議在能維持客戶溫度的基礎下，發送適量的Email即可，並藉由信件內的行動呼籲，讓客戶產生自動來找訊息的習慣，例如：想知道更多訊息，可以隨時關注粉專。
2.受眾分類
在寄信前後做好受眾分類，把無效名單挑出來，針對開信率較高的受眾發送。
3.內容
不論是主旨與內文的關聯性、圖文比例、連結數量等，都要做到合理且明確。
剛好達達最近有聽到B2B 業務行館的podcast，其中有邀請電子豹的主管來做分享，訪談的資訊都算蠻實用的，在這訪談中我認為有兩項額外的資訊，是非常有價值可以提供給大家的！該集訪談請點這。
1.勿在電子報內放（過多）短網址：
如果放太多短網址，會因為網址都長得很像，被系統誤判為釣魚網站，進而被歸類為垃圾信件，這勢必會影響行銷人透過UTM的方式來追蹤成效，但同時也就說明電子豹服務的好處，因為後台就可以自動幫我們追蹤成效，就看怎麼選擇囉～
2.目標TA的不同
一封信發出去，有的收件者在收件匣，但有的收件者則是顯示在垃圾郵件，一部份原因也是因為受眾的不同而決定，例如3C的受眾，美食就不會打進去。
Benchmark 滿客郵件提供各企業能進行多元的EDM行銷平台，藉由Benchmark 滿客郵件，企業可以將潛在客戶轉換為實際購買顧客。郵件大量代發、精準EDM發送績效分析、EDM設計、郵件自動化行銷及一頁式網站著陸頁等，皆可以一站完成，只要透過註冊，每個月都可以免費試發250封EDM。
我目前也是使用該電子報在做發送作業，相關介紹參考：【實用】不要再自己群發郵件了！3個一定要使用Benchmark 滿客郵件的原因｜免費EDM行銷工具分享
當然以上資訊，不管是ISP分數，亦或是推薦資訊所述的內容，都只是「有機率」發生，我們也只能盡量避免，以及做好A/B Test，還有最重要的受眾分類，畢竟我們並不了解信譽評等的全貌，但做好前述的事項，可以大幅減少誤判的情形發生。
希望本篇文章有幫助到你，如果想看更多文章，也別忘記訂閱達達～
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對了，如果是自己寄信的店家，想要避免法律疑慮，一定不能錯過下面這支影片：
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